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值班员题库_220524
若乘客持八折福利单程票,向乘客收取相应折扣的超程费用后更新车票,乘客持原票出站。。
发布于 2021-03-22 15:45:59
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阿驰1.0
2023-03-22
心如镜,虽外景不断变化,镜面却不会转动,这就是一颗平常心,能够景转而心不转。
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yee
这家伙很懒,什么也没写!
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1
站务人员须于《补款通知书》下发次日补交短款,并记入《车站营收日报》中,同时在“备注”栏中说明。短款含补设备短款、补银行短款。
2
砂纸加封时,以“工字加封”法用砂纸缠绕归整后的纸币中部加封,砂纸上注明注明加封内容(如票务备用金、票款及金额等)、加封车站、加封人、加封日期。
3
车站票务备用金由车站根据客流及其他相关情况提交配备申请,经客运中心审核,报财务管理部,经公司领导批准后,安排专人配发落实至车站。
4
客运值班员给客服员配发车票和备用金时,客运值班员和客服员需确认所配车票和备用金数量准确无误后,在“客运值班员签章”和“客服员签章”处按顺序双人签章;追加配发车票和备用金时,均需要以此格式双方签章确认。
5
票务事故的结案一般应在七个工作日内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间。
6
二维码和银联卡无超程乘车情况,不用对超程进行处理。
7
单向中断行车且未采用单线双向行车时,车站打开边门疏散乘客,按规定在公交接驳口、边门处摆放告示,做好乘客引导解释工作。
8
地下站的IBP盘上的站台门模块比高架站多了一个“排烟开门”按钮。
9
以下行为列为一类有责乘客投诉:讥笑、谩骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话。
10
与乘客发生口角争执的行为属于二类有责乘客投诉。
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