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值班员题库_220524
二维码和银联卡无超程乘车情况,不用对超程进行处理。
发布于 2021-03-22 15:46:00
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吴昊
2023-03-22
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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砂纸加封时,以“工字加封”法用砂纸缠绕归整后的纸币中部加封,砂纸上注明注明加封内容(如票务备用金、票款及金额等)、加封车站、加封人、加封日期。
2
车站票务备用金由车站根据客流及其他相关情况提交配备申请,经客运中心审核,报财务管理部,经公司领导批准后,安排专人配发落实至车站。
3
客运值班员给客服员配发车票和备用金时,客运值班员和客服员需确认所配车票和备用金数量准确无误后,在“客运值班员签章”和“客服员签章”处按顺序双人签章;追加配发车票和备用金时,均需要以此格式双方签章确认。
4
票务事故的结案一般应在七个工作日内完成,重大、复杂或特殊情况需要延长时间的,应报主管领导同意适当延长处理时间。
5
若乘客持八折福利单程票,向乘客收取相应折扣的超程费用后更新车票,乘客持原票出站。。
6
单向中断行车且未采用单线双向行车时,车站打开边门疏散乘客,按规定在公交接驳口、边门处摆放告示,做好乘客引导解释工作。
7
地下站的IBP盘上的站台门模块比高架站多了一个“排烟开门”按钮。
8
以下行为列为一类有责乘客投诉:讥笑、谩骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话。
9
与乘客发生口角争执的行为属于二类有责乘客投诉。
10
以下行为列为二类有责乘客投诉:由于员工失误,错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。
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