1 解决

58 浏览

• xiaozhu 2021-03-04

客流较大，始发终到列车１人值乘多个车厢，需双开车门时，安排列车员值守增开的车门。

客运员考试lsb车间

1 解决

47 浏览

• 路人甲 2021-03-04

站台作业机具、车辆不影响旅客乘降，不堵塞通道；与列车同时行驶或移动时，与站台平行，不侵入安全线，速度不超过１０千米／小时。

客运员考试lsb车间

1 解决

60 浏览

• qutui 2021-03-04

站台保洁使用斗车上站台清运LJ时，速度不超过10千米/小时。

客运员考试lsb车间

1 解决

90 浏览

• 印象 2021-03-04

长编组动车组列车在列车运行方向前组第７、８号车厢之间。

客运员考试lsb车间

1 解决

52 浏览

• 许多的小兵器 2021-03-04

普速车站立岗接送车规定位置：原则上配有１名客运员时应在卧车车厢中部立岗；配有２名及以上客运员时应与站台客运值班员分散在座车、卧车车厢立岗。

客运员考试lsb车间

1 解决

47 浏览

• 芒果慕斯 2021-03-04

在检票作业时，检票口客运员确认旅客车票有效，加剪后放行。

客运员考试lsb车间

1 解决

64 浏览

• 许多的小兵器 2021-03-04

对旅客提出的问题不能解决时，指引到咨询服务台，并做好耐心解释。

客运员考试lsb车间

1 解决

65 浏览

• 十有八.九? 2021-03-04

出站口客运员到岗时间规定：不晚于列车到站前3分钟

客运员考试lsb车间

1 解决

33 浏览

• MY2021 2021-03-04

咨询台客运员看到旅客过来询问时，用语为：“您好，这位小姐，请问您有什么事？”

客运员考试lsb车间

1 解决

78 浏览

• 护士衫下 2021-03-04

列车开检时间原则上不晚于开车前20分钟。

客运员考试lsb车间

1 解决

100 浏览

• tomding 2021-03-04

《普速大型车站服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，用对讲机通知上级协助解决，并做好耐心解释。

客运员考试lsb车间

1 解决

102 浏览

• yingang3344 2021-03-04

《普速大型车站服务质量规范》中规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

客运员考试lsb车间

1 解决

16 浏览

• 010203 2021-03-04

《普速大型车站服务质量规范》中规定，按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,SW统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为深色。

客运员考试lsb车间

1 解决

23 浏览

• 87756655 2021-03-04

《普速大型车站服务质量规范》中规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“朋友们”“旅客朋友”。

客运员考试lsb车间

1 解决

86 浏览

• SMALL 2021-03-04

《普速大型车站服务质量规范》中规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

客运员考试lsb车间

1 解决

86 浏览

• 猫哥 2021-03-04

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

客运员考试lsb车间

1 解决

69 浏览

• scsacsdacsd 2021-03-04

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定室外显示屏具有防雨、防潮、防寒、防晒、防尘等性能。

客运员考试lsb车间

1 解决

58 浏览

• qwertyyu 2021-03-04

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定候车区设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备检票终端和存放服务资料、备品的设备。

客运员考试lsb车间

1 解决

22 浏览

• 2726725176 2021-03-04

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等服务信息。

客运员考试lsb车间

1 解决

68 浏览

• ahahsh 2021-03-04

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是：请，谢谢，你好，对不起，再见。

客运员考试lsb车间