客运员考试lsb车间

咨询台客运员看到旅客过来询问时，用语为：“您好，这位小姐，请问您有什么事？”

发布于 2021-03-04 13:42:59

【判断题】

关注者

0

被浏览

39

阿邦 2023-03-04

相互了解是朋友，相互理解是知己。

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

MY2021

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1285

被采纳

1224

关注TA

发私信

相关问题

1

《普速大型车站服务质量规范》中规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

2

《普速大型车站服务质量规范》中规定，按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,SW统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为深色。

3

《普速大型车站服务质量规范》中规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

4

《普速大型车站服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，用对讲机通知上级协助解决，并做好耐心解释。

5

列车开检时间原则上不晚于开车前20分钟。

6

出站口客运员到岗时间规定：不晚于列车到站前3分钟

7

对旅客提出的问题不能解决时，指引到咨询服务台，并做好耐心解释。

8

在检票作业时，检票口客运员确认旅客车票有效，加剪后放行。

9

普速车站立岗接送车规定位置：原则上配有１名客运员时应在卧车车厢中部立岗；配有２名及以上客运员时应与站台客运值班员分散在座车、卧车车厢立岗。

10

长编组动车组列车在列车运行方向前组第７、８号车厢之间。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服