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• 娇娇嗯啊 2021-02-20

《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位应当建立安全风险逐级管控制度，按照安全风险分级采取相应的管控措施

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• ArchKnight 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客所持车票无出站检票记录，如办理退票车站不是所购车票原车次办客站或无法确认旅客下车站的，列车折返站作为下车站。

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• 1509886229 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客所持车票无出站检票记录，如办理退票车站是所购车票原车次办客站，选择本站为下车站。

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• ArchKnight 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录。

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• 主编 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，使用现金购买的或已领取报销凭证的车票，不能通过12306网站办理退票、退差时，只能到铁路车站指定窗口办理。

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• tomding 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算。

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• 步云☁️ 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客在列车实际终到站前下车，下车站至列车实际终到站间票价不予退还。

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• SMALL 2021-02-20

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，已乘区间按车票发站至旅客实际下车站计算。

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• steelswarm 2021-02-20

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请，需求量不应超列车现员的100%。

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• 杜霄凡 2021-02-20

《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定对投诉服务单涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：投诉事由、调查情况、原因分析和处理结果，属铁路责任的投诉，还应提报责任人考核情况等。

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• VV8 2021-02-20

《南昌局集团公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定，终到后在本线存放的列车，车站站台客运人员确认列车吸污、上水等作业完毕，即可通知司机关闭车门。

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• 抹茶小姐姐 2021-02-20

《南昌局集团公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定，站停作业时，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污等客运作业完毕后，使用无线对讲设备通知司机与客运有关的作业完毕。

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• 萌萌萌? 2021-02-20

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》车站出现进出站检票故障，自动检票闸机切换为脱机检票模式，系统记录旅客身份信息，核验购票信息。

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• victory 2021-02-20

《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》规定，旅客列车大面积严重晚点时，发生旅客阻扰旅客列车开行、滞留列车不下车时，车站应协调公.安干警到场解决，同时做好解释安抚和相关法律法规的宣传工作，稳定旅客情绪，分组疏导、隔离劝说，按章妥善处理。

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• 舅姥爷 2021-02-20

《关于加强旅客人身伤害防控、处置工作的的通知》（客管第2019001号）规定为了进一步加强旅客人身伤害防控，站车要加强站车安全引导宣传。规范完善安全警示标识、引导标识，大力开展站车安全常识、安全警示的宣传，提高旅客安全防范意识

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• 默毅品牌设计 2021-02-20

《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客在车站认领遗失物品时，车站应认真核对旅客身份及遗失物品基本情况，确认遗失物品归属无误时方能办理认领，在相应台账中记录失主身份证件基本情况，并由领取人签字确认。

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• xiaodiao6664 2021-02-20

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位不得擅自修改、删除、损毁。

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• 隔壁老樊 2021-02-20

《南昌局集团公司时速160 公里动力集中动车组客运组织管理办法》规定，动力集中动车组列车：指两端为动力车，或一端为动力车、另一端为控制车，中间为拖车的最高运营速度为160km/h 的电力动车组。

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• LM1998 2021-02-20

《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性。

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• lijiachu 2021-02-20

《普速铁路行车组织规则》规定，铁路工作人员发现有列车扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。对通过列车或在区间运行的列车应安排立即停车处理。

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