《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客所持车票无出站检票记录，如办理退票车站不是所购车票原车次办客站或无法确认旅客下车站的，列车折返站作为下车站。