《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票发站至下车站计算。