勤务#5267411

如果旅客投诉合理，确实是工作人员的过错，应马上当面向旅客赔礼道歉，同时对他们的投诉表示欢迎和{.XZ}。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉，自尊心得到满足，为圆满处理好投诉铺平了道路。

发布于 2021-03-19 11:03:15

【单选题】
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y0000z 2023-03-19

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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在执行 X 射线机检查时，X 射线机操作员在进行正常检查，突然听到前传检查员说：“旅客的水杯倒了，里面的水全部洒出来了。”X 射线机操作员应马上停机并{.XZ}、取出杯子并用干布将水擦干、重新合上电源进行正常检查。

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在检查岗位上查出一位男性青年旅客身上携带电击器一个。应该人、物分离，对旅客采取{.XZ}措施、报告值班领导、对其人身及其他行李物品进行从严检查、登记后交民航公安机关处理。

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在检查岗位上查出一位男性青年旅客身上携带电击器一个。应该人、物分离，对旅客采取监控措施、报告值班领导、对其人身及其他行李物品进行从严检查、登记后交{.XZ}处理。

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遇有旅客投诉，千万不可置之不理，更不能认为旅客是在“多事”或有意“找麻烦”，和我们过不去。要知道，旅客来投诉是因为我们工作上出现了{.XZ}或服务态度不好，并且相信我们能够正确处理，希望我们能够改进。无论旅客的投诉动机如何，客观效果上是有利于我们工作的。

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如果旅客投诉合理，确实是工作人员的过错，应马上当面向旅客赔礼道歉，同时对他们的投诉表示{.XZ}和感谢。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉，自尊心得到满足，为圆满处理好投诉铺平了道路。

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如果旅客投诉合理，确实是工作人员的过错，应马上当面向旅客赔礼道歉，同时对他们的投诉表示欢迎和感谢。这样做会使旅客感到我们重视他们的投诉， {.XZ}得到满足，为圆满处理好投诉铺平了道路。

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{.XZ}就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

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“一站式服务法”就是为了消除旅客疑虑，从受理到处理完毕都由{.XZ}的投诉处理方法，它能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间，让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

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“一站式服务法”就是为了消除旅客疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法，它能够减少投诉处理中间环节以{.XZ}、避免推诿扯皮、缩短处置时间，让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

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“一站式服务法”就是为了消除旅客这种疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法，它能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、{.XZ}、缩短处置时间，让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

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