省赛

作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）。

发布于 2021-02-24 00:48:39

【单选题】
A 耐心倾听客户的痛苦
B 表示同情
C 站在客户立场
D 漠视客户的痛苦

关注者

0

被浏览

50

阿邦 2023-02-24

相互了解是朋友，相互理解是知己。

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

huzi0086

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

696

被采纳

696

关注TA

发私信

相关问题

1

哪个不是留住客户的有效技巧（）。

2

下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（）。

3

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（）。

4

干燥过程由两个过程组成。

5

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有（）。

6

服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）。

7

客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）。

8

关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）。

9

提问中一般情况首先使用（）。

10

以下关于倾听的说法中正确的是（）。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服