省赛

客服人员有效地处理客户投诉技巧的过程，其中最先采取的步骤是（）。

发布于 2021-02-24 00:48:39

【单选题】
A 设定期望值提供方案选择
B 用开放式问题让投诉的客户倾诉
C 预测客户的需求
D 复述情感表示理解

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风铃? 2023-02-24

这家伙很懒，什么也没写！

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deng_yulin

这家伙很懒，什么也没写！

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