“移情法”的目的就是使旅客{.XZ}，恢复理智，和旅客建立信任。这种沟 通的方法通常适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时。对此而言，移情与同 情的区别就在于，同情是你认同他人的处境，而移情是你明白他人的心。