勤务#5267411

“移情法”就是通过{.XZ}和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

发布于 2021-03-19 11:03:24

【单选题】
A 语言
B 行动
C 语气
D 行为

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这家伙很懒，什么也没写！

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michael1062

这家伙很懒，什么也没写！

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1

“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决，避免了旅客采取进一步行动向媒体、其他机构施加压力，使事件陷入无法收拾的地步。对于旅客来说，更容易接受外部评审程序作出的处理结果，而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的{.XZ}，可以取得旅客的信任。

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“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决，避免了旅客采取进一步行动向媒体、其他机构施加压力，使事件陷入无法收拾的地步。对于旅客来说，更容易接受外部评审程序作出的处理结果，而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的诚意，可以取得旅客的{.XZ}。

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以下关于边际效用说法正确的有()。

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3.治疗高血压危象，首选下列哪一种药物治疗

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{.XZ}就是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

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“移情法”就是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情，特别是在旅客愤怒和{.XZ}的时候的一种精神安慰。

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“移情法”的目的就是使旅客{.XZ}，恢复理智，和旅客建立信任。这种沟通的方法通常适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时。对此而言，移情与同情的区别就在于，同情是你认同他人的处境，而移情是你明白他人的心。

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4.某高血压患者,与他人争吵后血压剧升至250/120mmHg,发生癫痫样抽搐、呕吐、意识模糊等中枢神经系统功能障碍表现,最可能的诊断为

9

{.XZ}要求受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意，安抚其情绪，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

10

“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示 {.XZ}，安抚其情绪，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

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