职业技能等级证书

顾客投诉的处理流程是（）；换位思考、理解同情；巧妙道歉、平息不满；调查分析、立即处理；（）；深刻检讨、总结经验。

发布于 2021-03-22 00:13:05

【多选题】
A 控制情绪、有效倾听
B 迅速反应
C 执行方案、再次道歉
D 认真倾听

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步云☁️ 2023-03-22

这家伙很懒，什么也没写！

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7qutui

这家伙很懒，什么也没写！

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