省赛

在接待客户的准备工作中预测客户需求时，不包括下列哪一项（）。

发布于 2021-02-24 00:48:36

【单选题】
A 信息需求
B 环境需求
C 情感需求
D 心理需求

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tomding 2023-02-24

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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1

哪一项不属于优秀客服的标准（）。

2

对于复述的理解错误的是（）。

3

对投诉的理解错误的是（）。

4

下面哪种说法不正确（）。

5

下列哪一个不能有效地理解客户（）。

6

哪一项不属于迎接客户的准备工作（）。

7

哪种说法不正确（）。

8

设定客户期望值的目的是（）。

9

哪个不是留住客户的有效技巧（）。

10

下列四种处理客户投诉过程中的技巧，哪一个的顺序优先（）。

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