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综合柜员(初级工)
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
发布于 2021-06-13 03:33:34
【判断题】
A 正确
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苏苏
2021-06-13
这家伙很懒,什么也没写!
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yingying520
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相关问题
1
在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。
2
沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。
3
如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
4
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
5
《供电服务规范》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。
6
受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。
7
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日。
8
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户3个工作日内送电。
9
低压供电方案的有效期为一年。
10
《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在20天内提出意见,双方可再行协商确定。
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