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综合柜员(初级工)
《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在20天内提出意见,双方可再行协商确定。
发布于 2021-06-13 03:33:41
【判断题】
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全村的希望
2021-06-13
人永远在追求快乐,永远在逃避痛苦。
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甜甜甜心
这家伙很懒,什么也没写!
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1
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时,只需认真办理前面客户的业务,无需与后面的客户打招呼。
2
受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。
3
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日。
4
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户3个工作日内送电。
5
低压供电方案的有效期为一年。
6
《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
7
国家电网公司供电服务承诺:装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户5个工作日内送电,非居民客户7个工作日内送电。
8
客户统一视图基本档案中可以查询到客户用户编号、用户名称、用户分类、用电地址、合同容量、供电电压等信息。
9
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
10
客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
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