综合柜员（初级工）

低压供电方案的有效期为一年。

发布于 2021-06-13 03:33:40
【判断题】
A 正确
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全村的希望
全村的希望 2021-06-13
人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。
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《供电服务规范》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理。
2
客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
3
受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
4
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对低压非居民新装增容业务，供电方案答复期限不得超过7个工作日。
5
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对低压非居民新装增容业务，受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民用户3个工作日内送电。
6
《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在20天内提出意见，双方可再行协商确定。
7
《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
8
国家电网公司供电服务承诺：装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户5个工作日内送电，非居民客户7个工作日内送电。
9
客户统一视图基本档案中可以查询到客户用户编号、用户名称、用户分类、用电地址、合同容量、供电电压等信息。
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客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。

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