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202012(一星)
供电抢修人员已在现场修复故障,但客户反映未见到抢修人员,对“正在抢修”表示质疑,为提高接听效率,可直接挂机。
发布于 2021-02-02 11:13:21
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scsacsdacsd
2023-02-02
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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远程复电操作中,客户当前电费余额大于0元,【继电器状态】为通,同时【费控策略执行情况】查询结果中【策略应用类型】为“复电”且【策略应用方案】为“安全复电”时,排除()后,派发工单至省公司处理。
2
针对多户故障,符合抢修质量投诉单派发要点的是:
3
针对单户故障,符合抢修质量投诉单派发要点的是:
4
计划停电指预先安排的停电,通常分为计划检修停电和电力供应不足时的计划停电两种。
5
临时停电是非计划性的停电,具有随机性,对用户的用电无影响。
6
变压器、断路器等设计不当或制造不良等造成绝缘性能低劣的设备短路,可能引发停电。
7
故障报修业务受理时,要确认客户的联系电话,无需记录客户的详细地址。
8
电力用户向供电企业提出验表时,可以暂时不用正常交电费。
9
供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则,由电力供应与使用双方根据国家有关规?定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。
10
供电点是指客户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电(配电)站和直供的发电厂。
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