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营业用电专业客户
当客户打错电话时,可直接挂断客户电话()
发布于 2021-02-07 10:39:11
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2023-02-07
这家伙很懒,什么也没写!
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qutui
这家伙很懒,什么也没写!
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如机构尾箱柜员次日不当班,在尾箱经管人的监交下,交出柜员将当日尾箱内现金实物全数交接给接收柜员,严禁接收柜员在未清点或未见到现金实物的情况下完成系统接收确认。
2
自己拿不准的问题,不回避,不否定,不急于下结论,应及时向领导汇报后再答复客户()
3
工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照()规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。
4
尾箱监管人要做好机构尾箱(尾数包)的账款账实核对、本网点现金总分核对、监督或执行核心日终处理和CI错误S系统日结操作。
5
工单合并要求规定,除()工单外,其他工单不允许合并。
6
对客户投诉的服务质量问题,在()个工作日内通报受理情况。
7
对客户投诉的服务质量问题,在()个工作日内答复处理结果。
8
针对连续三个工作日超限额,或营业当日超过限额200%等异常情况,如网点未履行报告制度,上级部门应立即启动现场核查机制。
9
遇到骚扰电话时,应严正指出其错误行为,但不能使用脏话()
10
初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。
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