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• hyz860210 2021-02-07

电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，应根据先有原则进行处理（）

营业用电专业客户

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• 2321243066 2021-02-07

任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力管理部门批准并采取安全措施后，方可进行作业（）

营业用电专业客户

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• hxc 2021-02-07

在依法划定电力设施保护区前已经种植的植物妨碍电力设施安全的，应当修剪或者砍伐（）

营业用电专业客户

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• matahu 2021-02-07

农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行不同的电价（）

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• 123 2021-02-07

同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准（）

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• qingyun 2021-02-07

国家提倡电力生产企业与电网、电网与电网并网运行具有独立法人资格的电力生产企业要求将生产的电力并网运行的，电网经营企业应当接受（）

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• zzq_123456 2021-02-07

电网运行实行统一调度、分级管理任何单位和个人不得非法干预电网调度（）

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• adad 2021-02-07

因系统出现故障而影响热线服务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉（）

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• 130****6663 2021-02-07

遇到骚扰电话时，应严正指出其错误行为，但不能使用脏话（）

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• qutui 2021-02-07

当客户打错电话时，可直接挂断客户电话（）

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• 24k 2021-02-07

自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户（）

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• 2692073248 2021-02-07

如果属自身工作失误，要立即地向客户赔礼、道歉（）

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• 2692073248 2021-02-07

遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解（）

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• jim19970316 2021-02-07

在工作岗位上不戴夸张的饰物，佩戴饰品一般不超过2件（）

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• scsacsdacsd 2021-02-07

工作期间女员工长发和短发都要合拢在耳后，刘海不遮眼（）

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• likuniven 2021-02-07

客服人员定期收集日常工作中具有代表性及指导、启发、帮助作用的知识点，及时申请加入知识库（）

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• y0000z 2021-02-07

对质检过程发现需进行服务补救的问题，质检员及时实施服务补救（）

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• tousu 2021-02-07

客户来电反映被欠费停电，结清电费后12小时未送电，符合投诉受理原则（）

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• zoulang_2007 2021-02-07

抢修、施工人员服务不规范投诉属于营销业务投诉（）

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• xiaodiao6664 2021-02-07

接待客户投诉时，按先安抚客户后处理事情的原则办理，努力做到化解客户的不满情绪、平复客户的情绪反应、避免与客户发生冲突（）

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