()是一种有效的减压方式,合理适当地倾诉能带来身心上的放松。在客服 工作中,把不愉快的事情隐藏在心中,会增加心理负担,找培训师或同事倾诉工 作烦恼、诉说衷肠,不仅可以使自己的心情感到舒畅,而且还能得到别人的安慰、 开导以及解决问题的方法。同时,写作是一种很好的自我倾诉的方法,可以通过 写微博、写日志等方式缓解压力,对客服代表而言,写作也是最为方便的减压方 式。