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• y123456 2021-03-13

论述题：请论述站台门/车门关闭后夹人、夹物的应急处置程序。

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• 24k 2021-03-13

金额录入错误：（1）值班员（客运）或以上级别人员、乘客需签字确认（1分）；

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• ArchKnight 2021-03-13

交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认（1分）；

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• tomding 2021-03-13

论述题：某日17:30,某站站务员(安全员）报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,车站立即采取站台级客流控制,但站厅付费区滞留乘客较多并有继续增大趋势。一、请写出突发大客流情况下的客流处置原则。二、此时车站可采取哪些客流控制措施。由谁决定实施。

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• 77650023 2021-03-13

站务员完成上级布置的其他工作,协助值班站长做好应急事故事件处理等工作（1分）。

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• xiaodiao6664 2021-03-13

论述题：请论述符合A类服务事件的情形有哪些。

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• 舅姥爷 2021-03-13

站务员（票务）根据AFC系统操作规定、地铁票务规则为乘客办理各项事务（1分）；

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• 石头 2021-03-13

若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部（3分）。

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• eggyy 2021-03-13

车站在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后,且预制票即将售完情况下,乘客经车站站务人员引导后,TVM、BOM能力仍不足时,可由站务1/2中心主任或以上级别人员根据客流情况决定发售纸票（2分）；

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• 794603837 2021-03-13

行车调度组织恢复运营（1分）。

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• 新知 2021-03-13

现场处理结束后,站务人员报告调度指挥中心（1分）；

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• 杨子 2021-03-13

论述题:请分别论述车站轨行区消防水管爆裂.车站消防水管爆裂车站工作人员的处理流程。

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• fengshan 2021-03-13

论述题:请论述三樘（含）以上（不含单侧）站台门无法关闭时站务员（安全）的应急处置程序。

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• 毒。 2021-03-13

越站停车的第一个车站:对越站列车上受影响的乘客:单程票超程回收车票上交收益部引导乘客从边门出站（2分）。乘客强烈要求退票时凭车票可即时或7个日历日内凭车票到车站办理车站需请示站务中心主管票务副部长或以上级别人员同意办理地铁原因单程票退款并在5个工作日内提交收益部《乘客票务事务审批》。除以上情况外的其他车票按规定办理（3分）。

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• 风铃? 2021-03-13

退款流程:a.乘客下次乘车时若无法进站车站首先对车票进行更新操作（2分）；

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• 谦陌 2021-03-13

论述题:请论述车站发生列车越站越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。

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• 794603837 2021-03-13

论述题:请论述当乘客在付费区手机电子票无效或没电导致无法正常出闸机时车站处理流程及退款流程。

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• 1234567 2021-03-13

论述题:请列举出十条票务违规的内容。

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• 555844hhh 2021-03-13

每月26日站务1/2中心各线路部门将本月汇总的《兑奖发票统计表》以电子版形式发送至财务管理办公室邮箱（1分）；

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• steelswarm 2021-03-13

论述题:请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。

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