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• 176****8203 2021-01-29

必须横越列车、车列（组）时，严禁钻车。

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• Huang 2021-01-29

电气化铁路相关作业人员每年至少进行一次安全考试，考试合格后，方准单独作业。

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• hytzyj 2021-01-29

违章钻、扒车属于集团公司安全红线。

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• 1234567 2021-01-29

普速区段，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。可以在道心、轨枕头上行走。

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• 173805655 2021-01-29

未设置防护（监护）上道作业属于集团公司安全红线。

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• hxc 2021-01-29

车票发站开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费。

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• 7415207 2021-01-29

发生电子客票误售、误购时，可以进行作废处置。

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• lzq 2021-01-29

自助售取票机可以购买电子客票，核验优惠资质，打印报销凭证，打印购票信息单，发售其他车票。

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• zt860821 2021-01-29

客票作业人员要按规定着装，实行“五禁止”：禁止无关人员进入；禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务；禁止非本班次作业人员办理业务；禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务。

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• 176****8203 2021-01-29

代办人退票，可凭车票和乘车人证件复印件的规定已不适用于电子客票退票。车站不得按照旅客自行提供的身份信息、身份证件复印件办理退票业务。

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• leidengsen 2021-01-29

所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描‘行程信息提示’或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描‘行程信息提示’二维码或手工输入订单号时须核对购票证件原件。”

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• matahu 2021-01-29

电子支付的车票，无论退票或作废时，退款均退回到原支付银行卡或支付宝微信帐户内；不可使用手工退票来退电子支付车票。

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• Tan2012 2021-01-29

电子客票乘车凭证是指乘车人购票时所使用的有效身份证件原件。

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• 1111 2021-01-29

打印发票票面不清晰可以作废重打。

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• ZJDZHZ 2021-01-29

学生购买优惠票一个优惠年度只能购买4次学生优惠票；每个优惠年度内必须采集一次。优惠年度的具体时段为每年的10.1日至次年的9.30日为一个优惠年度。

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• qutui 2021-01-29

票种“单”指免费小孩(1.2m以下)单独使用卧铺。

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• xuexi 2021-01-29

改签时间距开车时间大于24小时才可以选择变更到站。

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• xiaofu001 2021-01-29

对于窗口发售的保险，须在发售此保单的窗口作废，可以更换窗口。

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• hymnsoul3 2021-01-29

线下窗口电子支付的车票，不允许使用结账程序作废。

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• ahahsh 2021-01-29

售票信息交互显示终端设备不支持旅客自行输入手机号功能。

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