客票作业人员要按规定着装，实行“五禁止”：禁止无关人员进入；禁止无售票作业资质人员（未取到售票岗位合格证或临时售票员上岗证的）办理业务；禁止非本班次作业人员办理业务；禁止委托其他人员（如代售点作业人员）在车站窗口办理业务。