勤务#5267411

接到旅客的投诉信以后，应立即向有关人员了解情况。如果确实是工作人员的过错，应尽快回信赔礼道歉，以取得旅客的谅解。如果其中有误会，也应回信向旅客做出合理的解释。这是{.XZ}

发布于 2021-03-19 14:15:15

【单选题】
A 邮件投诉
B 书信投诉
C 上门投诉
D 文件投诉

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Jamesjin 2023-03-19

这家伙很懒，什么也没写！

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接到旅客的投诉信以后，应立即向有关人员了解情况。如果确实是工作人员的过错，应尽快回信赔礼道歉，以取得旅客的{.XZ}。

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