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值班员题库_220524
当时间仓促时,可以信用交接未经清点或未加封的钱款。
发布于 2021-03-22 15:45:36
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隔壁老樊
2023-03-22
一份耕耘,一份收获,付出就有回报永不遭遇过失败,因我所碰到的都是暂时的挫折。
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值班员保管车站的现金、车票、票据、部分票务钥匙、票务备品、报表等,并负责其安全和完整性。
2
运营时间内,非当班票务工作人员需进入AFC票务室和客服中心(含临时票亭),必须取得车站值班站长或以上人员的许可,进入AFC票务室应由一名当班值班员陪同。
3
车站票款差异处理原则为长款上交,短款补齐。
4
车票只能存放于AFC票务室、客服中心(含临时票亭)、TVM、BOM、出站闸机、车票回收箱,除特殊原因外,不得在其它地点放置车票。
5
纸币封装要求:纸币现金应按面额整理并平摊,同面额纸币百张成把,尾零纸币自大至小叠放,用橡皮筋或纸条封扎,并放入封包袋。
6
员工举报时举报内容要反映被举报事件的基本情况、举报的事实并提供材料。
7
违反车站边门管理规定,私自放行人员从边门出入,属于三类票务事故。
8
在票务工作中因违反票务规则(政策、规章、通知等)、设备操作规范,给 票务工作造成轻微影响、损失,其行为非当事人主观故意,无个人、集体获取利 益的行为或操作且不构成票务事故的,认定为票务违章。
9
自动售票机指安装于非付费区,用于乘客自助购买单张或多张单程票,具备自动处理支付和找零功能的设备。
10
已有20分钟内更新记录的单程票不予办理退票。
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