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业务处理部门(班组)根据客户反映的问题,与客户充分沟通,核实情况,了解客户提出的表扬真实性,( )并将处理结果在3个工作日内反馈95598。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》)
发布于 2021-02-17 13:16:29
【多选题】
A 记录客户提出的建议
B 分析建议的合理性
C 听取客户的建议
D 处理客户提出的诉求
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路人甲
2023-02-17
汽车、汽车发动机 话题的优秀答主
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xiaofu001
这家伙很懒,什么也没写!
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1
1、切口缝合针眼处有轻微炎症和少许分泌物不属于切口感染。
2
客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉( )个工作日内答复投诉人,举报( )个工作日内答复举报人。
3
投诉举报处理应遵循的原则( )。
4
客户反映二次提出同一问题时,( )并了解客户是否还有新的问题提出。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》)
5
处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究,积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见,对于客户的期望值高于( )等允许范围不能采纳的,应向客户做出解释。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》)
6
《广东电网员工处分管理细则》规定,员工有()情形,视为员工严重违反用人单位的规章制度,予以开除。
7
95598服务热线班座席员回访客户时间为( )。
8
《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有( )。
9
不属于差旅费列支范围的是()。
10
主动收集具有指导、启发、帮助作用的( ),经审核后更新知识库的内容,保证知识库信息的完整、准确。(《广西电网有限责任公司咨询查询处理作业指导书》)
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