50

客户反映二次提出同一问题时，（）并了解客户是否还有新的问题提出。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》）

发布于 2021-02-17 13:16:27

【多选题】
A 客户服务人员应查看历史工作单
B 对已有结果的按工单结果直接答复
C 并询问客户对处理结果是否满意
D 如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解

关注者

0

被浏览

107

listenjoy 2023-02-17

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

万戈木木

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

900

被采纳

840

关注TA

发私信

相关问题

1

<{p}>关于温度、热量和内能,下列说法正确的是<{br/}><{/p}>

2

受电变压器容量在100kVA(kW)及以上的（）客户执行功率因数调整电费。

3

1、切口缝合针眼处有轻微炎症和少许分泌物不属于切口感染。

4

客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉（）个工作日内答复投诉人，举报（）个工作日内答复举报人。

5

投诉举报处理应遵循的原则（）。

6

处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）

7

业务处理部门（班组）根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，（）并将处理结果在3个工作日内反馈95598。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）

8

《广东电网员工处分管理细则》规定，员工有（）情形，视为员工严重违反用人单位的规章制度，予以开除。

9

95598服务热线班座席员回访客户时间为( )。

10

《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（）。

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服