商业应知应会-工程

客户投诉工程部人员上门维修质量差、作业不规范，物业人员应该（）处理。

发布于 2021-02-17 15:21:07

【单选题】
A 将投诉单直接转交工程部处理
B 向客户了解清楚具体原因，形成完整书面投诉文件，提交工程部主管处理，并将处理过程及结果及时配合工程部向客户做好解释工作
C 不需了解情况，直接向客户做出维护本中心利益的解释
D 置之不理

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zt860821 2023-02-17

这家伙很懒，什么也没写！

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