分部考试

工作票一式（）份，内容应正确，填写应清楚，不得任意涂改。

发布于 2021-02-16 18:03:19

【单选题】
A 一
B 两
C 三
D 四

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lanhaitg 2023-02-16

这家伙很懒，什么也没写！

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【事件过程】某供电企业工作人员2月5日因表计到轮换周期，未进行任何通知就对按月抄表的某小区电能表进行批量轮换工作。换表过程中，由于客户张某不在家，便进行了换表工作，口头将张某的电表底数告知了其邻居王某并请其转达，2月25日张某认为自己表码抄错到供电所核对表码，供电所一直未找到旧表于3月15日将该情况告知客户，客户拨打了95598供电服务热线进行投诉。上述事件违反了哪些规定？（）

2

现场补抄发现(____)等违约用电现象时，做好相应的记录。

3

电缆耐压试验分相进行时，另两相电缆应接地。

4

【事件过程】4月20日下午14:00，城区客户王某来到某市公司中心营业厅，反映家中停电了要求帮助处理。引导员小刘告诉客户说：“对不起王先生，故障抢修不属于营业厅的服务范围，您可以直接拨打24小时服务热线电话95598报修”，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，发现是表箱总开关跳闸，经检查无其它故障后，抢修人员15:55恢复供电后即离开现场。上述事件引导员不受理客户报修违反了哪些规定?（）

5

抄表核算收费员现场作业发现(____)等违约用电现象时，做好相应的记录。

6

沟通是指一个人与另一个人之间用（）或其他工具为媒介，所从事之交换信息的方法。

7

现场作业发现违约用电现象时，不得自行处理和惊动电力客户，应(____)。

8

工作票一份交（），一份留存工作票签发人或工作许可人处。工作票应提前交给工作负责人。

9

沟通的过程包括哪三个重要环节（）。

10

高压新装用电客户用电申请携带资料的申请报告的主要内容包括有(____)。

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