某县公司供电所营业厅对居民客户反映的营业厅无法打印发票的意见一直未进行反馈及处理。某日，居民客户拨打95598热线投诉：周一9:00在某县公司供电所营业厅（C级）交电费后，因营业厅无法打印发票，营业厅工作人员告知客户需要中心营业厅三楼营业班打印，客户不满要求核实处理。客户同时表示，该问题一个月前也曾发生过，客户当时已把投诉信函放入中心营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见。工作人员有哪些违规之处？