应知应会1

政企客户部员工有违规行为，根据问题金额或情节严重程度对责任人扣减薪酬，扣减标准如下

发布于 2021-04-02 19:53:14

【填空题】

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hymnsoul3 2023-04-02

这家伙很懒，什么也没写！

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1

针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确——、——，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息

2

客户经理拜访频次：——单个关键人联系人上门拜访次数全年不少于 ——，——单个集团关键人联系人上门拜访次数不少于 ——，CD 类集团不要求主动拜访频次，但应做好被动服务工作，凡有业务需求及业务咨询，应及时与客户联系，保持良好的客情关系。

3

客户经理电话服务内容包括：——、——、——、——。

4

客户经理短信服务类型包括——、——、——、——

5

客户经理短信服务规范：短信内容言简意赅，突出主题；短信字数控制在 ——以内；短信发送时机要及时、恰当；短信发送频率得当，切忌引起客户反感；尽量——发送短信。

6

政企客户部员工有上述违规行为，根据问题金额或情节严重程度对责任人扣减月度、年度绩效，扣减标准如下。

7

——是指系统已出账未回收的费用，含协议期内的出账费用。

8

<{p}>接触线架设应具备的条件( )<{br/}><{/p}>

9

账龄在一年（含）以内的集团单位产品应收账款称为——。账龄在一年以上的集团单位产品应收账款称为——

10

下列哪种不是病理学的研究范畴（）。

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