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技能鉴定选择判断
( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需 要,我们就应该无条件地提供。
发布于 2021-03-30 06:41:03
【单选题】
A 周到服务
B 热情服务
C 规范化服务
D 延伸服务
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153****1698
2023-03-30
这家伙很懒,什么也没写!
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7qutui
这家伙很懒,什么也没写!
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1
铁路衡器管理所检修工作人员,持证明到各站检定、修理衡器时,准予随身携带调和漆( )千克。
2
由于铁路原因旅客列车晚点超过( )分钟的,站长和列车长还应代表铁路诚恳 向旅客道歉。
3
列车时刻表中符号“=”表示列车( )。
4
防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪用具和( )备品。
5
《铁路旅客运输服务质量》规定,不应向车外扫倒垃 圾、抛扔( )。
6
列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。
7
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8
( )乘车证,除换乘外,中途下车无效。
9
旅客列车乘务组由( )组成。
10
使用紧急制动阀须( )。
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