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客户提交的凭证中如发生要素缺漏或涂改的,柜员经营业主管同意后,可代为客户补填。
发布于 2021-03-06 04:45:34
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色即是空
2023-03-06
你要求的次数愈多,你就越容易得到你要的东西,而且连带地也会得到更多乐趣。
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cup
这家伙很懒,什么也没写!
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1
客户经理不得要求营业柜员违规办理业务,但可以在营业场所接待客户和来行人员。
2
我行营业场所原则上不允许其他单位人员常驻办公或服务,如因合作确有需要,应报营业主管审批同意。
3
各分支行营业大厅由营业部门负责管理,理财服务区域由财富管理中心或其他使用部门负责管理。
4
对于开户、注册网银、解挂、密码重置、大额支付等重要业务事项,柜员必须目视客户签字或输入密码。
5
办理业务过程中,客户离开柜台的,柜员应关注客户行为,并在客户返回柜台时重新进行身份确认,确认是否为本人,谨防换人。
6
在监督过程中如发现临柜业务操作行为存在不规范或异常情况的,事后监督人员应及时报告所在网点营业主管。
7
如客户办理业务签名困难的,可要求客户当面按指印方式代替签名,严禁我行员工代客户签名。
8
柜员在为客户服务时,应以普通话为主,可适当灵活采用方言和外语。
9
营业网点如遇库车晚到但又有客户在柜面等待的情况,应婉拒客户。
10
在业务后台授权间隙或客户较少时,柜员可有策略的开展简单营销,并在征得客户同意后将其推荐给产品销售人员。
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