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各分支行营业大厅由营业部门负责管理,理财服务区域由财富管理中心或其他使用部门负责管理。
发布于 2021-03-06 04:45:33
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2023-03-06
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
分行辖内涉及跨分行委托办理账户开立或核实业务的,统一由管辖分行运营管理部门审核后提出,分行其他部门、机构和个人不得自行联系或要求代办。
2
在跨分行委托办理账户开立或核实资料的业务中,认真做好客户尽职调查,充分了解客户,对客户开户意愿的真实性和开户合法性负责,并承担存款人违规使用账户的风险责任的是委托分行。
3
我行客户经理如陪同客户跨行到其他网点办理柜面业务的,应在办理业务的网点进行登记。
4
客户经理不得要求营业柜员违规办理业务,但可以在营业场所接待客户和来行人员。
5
我行营业场所原则上不允许其他单位人员常驻办公或服务,如因合作确有需要,应报营业主管审批同意。
6
对于开户、注册网银、解挂、密码重置、大额支付等重要业务事项,柜员必须目视客户签字或输入密码。
7
办理业务过程中,客户离开柜台的,柜员应关注客户行为,并在客户返回柜台时重新进行身份确认,确认是否为本人,谨防换人。
8
客户提交的凭证中如发生要素缺漏或涂改的,柜员经营业主管同意后,可代为客户补填。
9
在监督过程中如发现临柜业务操作行为存在不规范或异常情况的,事后监督人员应及时报告所在网点营业主管。
10
如客户办理业务签名困难的,可要求客户当面按指印方式代替签名,严禁我行员工代客户签名。
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