初级工单选

248.第248题客户首先询问的服务人员，应遵守()原则，有责任地引导客户办理各种手续。

发布于 2023-03-06 19:08:03

【单选题】
A 一口对外
B 对口负责制
C 优质服务
D 首问负责制

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猫哥 2023-03-06

这家伙很懒，什么也没写！

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245.第245题柜台服务规范要求不正确的是()。

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246.第246题当客户来办理业务时，柜员应遵守()原则。

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（）是评级人员对非零售客户或零售债项启动新评级的过程。

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247.第247题当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守()原则。

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2021年9月10日起实施的《上海轨道交通电动列车故障救援作业管理规定》中规定，列车救援作业中，列车司机在得到运营调度员下达的救援命令后，应立即结束故障处置作业，进行救援准备工作。( )

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根据《浙商银行资产风险分类管理办法（2018年版）》，以下哪一资产风险分类不属于不良资产：

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249.第249题下列哪项不属于特别服务()。

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2021年9月10日起实施的《上海轨道交通电动列车故障救援作业管理规定》中规定，列车救援作业中，列车司机故障处置3min后，运营调度员应布置救援列车在终点站清客。( )

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250.第250题实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

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251.第251题《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示()标牌。

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