正确认识旅客的投诉。一定要对旅客的投诉抱有( )的认识,不能不加分析地统统将投诉看做是旅客故意“挑刺”,如果误认为旅客“挑刺”,那就会造成更大的纠纷。

发布于 2021-02-22 23:46:57
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