正确使用沟通语言。语言作为沟通工具，能否在沟通过程中正确地使用它，对达到沟通目的具有重要意义。正确使用沟通语言应注意：运用语言的规律和艺术。一般沟通中的语言是按形式逻辑的规律来运作的，因此，我们应尽量使用（ ）的语言，并使之前后呼应，通俗易懂。同时，注意语言的生动活泼，使之具有感染力。