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• Yohann 2021-03-04

【角色认知与管理】：管理者角色坐标很清晰向我们展示了角色的4个维度：上级、下级、平级和客户，这四个维度对应这经理的四个角色功能：承上、启下、对内、对外。

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• 喵星人fight！ 2021-03-04

【训练四步骤】：采用不通知式追踪时，不必对员工进行正面或修正性反馈。

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• Topophilia 2021-03-04

【运营标准及实务管理】：灭火时禁止将筒身倒立，应左手托住灭火器底部，右手对准着火点，要站在逆风向灭火

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• 010203 2021-03-04

【运营标准及实务管理】：消毒杯具时口布采用浅色

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• 苏苏 2021-03-04

【内控管理】：2021年内控合规中会议室：酒店应在会议室模块操作会议室预订、使用、结算，收入完整、准确，如有不符不得分

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• 1509886229 2021-03-04

【运营标准及实务管理】：装枕套时：商标朝内、四角饱满、平整挺括

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• 甜甜甜心 2021-03-04

【训练四步骤】：在试做环节，当徒弟“说一遍”已经说得很清晰时，可让其直接在实际工作中试做。

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• Tate 2021-03-04

【运营标准及实务管理】：厨房安装烟感且联动有效即可符合规范

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• 姚建龙 2021-03-04

【心服务 超预期】：赠送能量包是在入住这一环节里增加互动，通过能量包向客人传递我们的好客之情，让客人在办理入住时就能感受到汉庭的不一样；能量包里有伙伴们亲自挑选的当地特色小食，也能以此为引子，向客人介绍我们当地的美食，进一步和客人互动

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• 美滋滋 2021-03-04

【汉庭产品】：汉庭2.7产品客房“请勿打扰牌”挂于客房内侧门锁把手上， 正面朝外挂放。正面为“请勿打扰”。

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• ZJDZHZ 2021-03-04

【运营标准及实务管理】：住客房打扫完毕，如客人留有取电卡，应将取电卡取出，避免浪费用电。

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• huzi0086 2021-03-04

【品牌文化】“汉”取自《诗经》中的“维天有汉”，原指银河、宇宙，也有着对汉唐盛世的骄傲。“庭”就是庭院，给人安静美好的联想。汉庭的标志源于东汉青铜器“马踏飞燕”，呈现了自由驰骋于地平线 上的非凡旅程景象。

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• guml 2021-03-04

【运营标准及实务管理】：小商品售卖中包含预包装食品的须有《食品流通许可证》; 所有证照均在有效期内;

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• Lomu 2021-03-04

【内控管理】：2021年内控合规中收入审核：收入审核检查发现存在违规行为，发生1次，对应的酒店基础管理检查-1分，重大违规-3分（重大定义：一类违规损失金额1000元及以上，二类违规损失金额5000元及以上），年度最多-5分。

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• 刘明明 2021-03-04

【企业哲学】：“华掌柜从无人问津到引以为豪，在不断摸索中坚持创新，顶得住流言蜚语，顶得住失败的压力，直至成功”这一价值观行为符合“灰度创新中的失败和奋斗者的失误”内容描述。

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• ZJDZHZ 2021-03-04

【角色认知与管理】：做为上级，在情感上让下属忠于你，需要做到善于发现下属的优点以及善于激励下属。

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• scsacsdacsd 2021-03-04

【汉庭产品】：新版汉庭2.7的VI标识采用logo中的圆弧形进行设计，门店需按照图例手册在平台购买安装。

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• 173805655 2021-03-04

【汉庭产品】：汉庭3.5产品客房书桌区标准：桌子距离椅子10公分，斜45°朝外摆放。纸巾盒置于机顶盒收纳柜上方靠墙位置，折三角方便抽取，居中摆放。垃/圾桶置于书桌内侧边缘。

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• 77565001 2021-03-04

【会员发展】：移动端发展渠道包含微信小程序、支付宝小程序

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• xiaozhu 2021-03-04

【训练四步骤】：在沟通反馈技巧中：正面反馈+修正性反馈=有效沟通。

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