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• 何小帅 2021-03-12

审核组可由一名审核员组成。()

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• Mr.李 2021-03-12

公`安机关对计算机信息系统保护工作行使下列监督权()。

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• 护士衫下 2021-03-12

依据ISO/IEC 20000-1:2011标准,以下哪项是服务报告要求必须包含的内容()。

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• 十有八.九? 2021-03-12

依据ISO/IEC 20000-1:2011标准,服务管理计划应至少包含的内容包括()。

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• 信仰。 2021-03-12

关于认证人员执业要求,以下说法正确的是()。

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• black97 2021-03-12

升级就是在需要时获得额外资源,以达到服务级别目标或客户期望的活动。任何IT服务管理流程内部都可以需要升级,但是升级常常与事件管理、问题管理和客户投诉的管理有关联。有两种类型的升级()。

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• 刘明明 2021-03-12

关于服务投诉,下列活动哪一个不是必须的()

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• hesheng 2021-03-12

下列对于审核报告的描述中,错误的是()。

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• tomding 2021-03-12

ITIL和ISO/IEC 20000之间有何关系()

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• 色即是空 2021-03-12

关于GB/T 19011标准,以下说法正确的是()。

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• xuexi 2021-03-12

如何控制服务级别协议(SLA)的更新()

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• 🐬旭洋 2021-03-12

关于服务连续性计划,下列说法错误的是()。

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• 色即是空 2021-03-12

服务级别管理过程的目标是()。

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• zzq_123456 2021-03-12

关于IT服务的预算及核算管理,下列说法正确的是()。

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• huangyy 2021-03-12

关于服务评审,以下说法不正确的是()。

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• 石头 2021-03-12

ISO/IEC 20000所强调的IT管理方法是)。

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• 24k 2021-03-12

IT服务管理中,可用性指标的确定应()。

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• 宇轩 2021-03-12

客户ERP的服务器容量需求属于需求管理。（)

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• 喵星人fight！ 2021-03-12

某大型云服务商提供laaS服务,租户基于laaS构建满足业务需求的应用系统,租户系统的运维工作外包给A公司,云服务商、租赁户、A公司均建立了ITSMS,并通过认证,以下说法正确的是()。

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• 杨子 2021-03-12

在确定审核时间时,认证机构应考虑以下哪些因素()

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