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• 87756655 2021-02-21

候车室、行包房、售票处和车站的站台上，应有准确的时钟

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• 一只蝲蝲蛄 2021-02-21

退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。

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• 子豪、 2021-02-21

直达票的意义是从发站至到站不需中转换乘的车票

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• 吴昊 2021-02-21

免费儿童购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。

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• zzq_123456 2021-02-21

列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交，旅客在法定时限内向铁路运输企业索赔且能够证明伤害是在运输过程中发生的，对事故发生列车移交的此类旅客，就医所在地车站或旅客发、到站可以拒绝受理。

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• RENO 2021-02-21

持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

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• 安娜尔 2021-02-21

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定：受理投诉的工作人员要热情接待、积极处理和答复旅客、货主的投诉。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-02-21

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生宣传。

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• 奈尔伽姆 2021-02-21

客运员应具有高中以上文化程度。

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• 叫地主 2021-02-21

旅客列车按上行列车编为双数，下行列车编为单数的规定编定车次。

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• fp2090 2021-02-21

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有登记。

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• zhy158 2021-02-21

到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时，先办理补款并发电报通知发站及其上级收入管理部门。

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• 粉红兔子 2021-02-21

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、检票口信息。

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• tzy789 2021-02-21

车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

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• michael1062 2021-02-21

自动售票机是一种旅客自助服务的终端，操作和支付票费均由购票者自己完成。

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• 555844hhh 2021-02-21

车站对拒绝补票的人，应追补应收票款，核收手续费。

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• 姚建龙 2021-02-21

《铁路消防管理办法》规定，旅客车站候车室区域内可开设符合消防安全规定的公共娱乐场所。

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• 至尊黄铜 2021-02-21

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

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• huzi0086 2021-02-21

在检票过程中发生旅客意外伤害时，工作人员要先维持检票秩序，再通知相关部门进行处理。

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• 隔壁老樊 2021-02-21

发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。

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