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• 杨小咩 2021-02-19

铁路自动检票机未开检时，提示灯为红色，提示信息为无符合车次开检。

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• qwertyyu 2021-02-19

集团公司、使用单位应每年组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练，应急演练内容应包括列车运行实时状态信息无法接收、传达，铁路局、中心站及被代管车站间旅服系统网络中断等。

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• 7415207 2021-02-19

旅服系统集成管理平台由车站综控员专人操作，车站综控员应具有1年以上客运主要工种工作经验，具有大学专科及以上学历，并按照铁路特有工种技能培训规范要求，进行岗前资格性培训合格。

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• 7415207 2021-02-19

铁路局客运电梯管理部门应配置客运电梯专职管理人员，经专业培训具有电梯安全技术和管理知识，按照国家有关规定取得相应资格，并具有1年以上客运或电梯专业管理工作的经验。

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• y123456 2021-02-19

因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响，以及停用半年以上的客运电梯需要恢复使用时，使用单位应通知维保单位进行安全检查，并提请技术支持部门进行检验检测。

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• 🐬旭洋 2021-02-19

客运高峰时段，使用单位要在重点位置安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

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• 你的小公举 2021-02-19

12306网站新增业务办理事项新功能主要内容： (一)列车折返退差功能 （二）列车晚点退票功能 （三)动车组席位降级退差功能。

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• 010203 2021-02-19

新残疾军 人证发证机构为国家有关部门。

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• 印象 2021-02-19

旅客持旧证在售票窗口购买残疾军 人票，客票系统提示未经过资质核验时，可通过人工赋权方式发售残疾军 人票。

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• sdntb 2021-02-19

旅客持新证在售票窗口购买残疾军 人票，客票系统提示未经过资质核验时，可告知旅客联系其证件管理部门向铁路提供资质信息

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• Mr.李 2021-02-19

旅客在售票窗口购买残疾军 人票时，依据其身份证号码，系统如核对为具备资质人员，可手工赋权发售残疾军 人票。

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• 186****0683 2021-02-19

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》，在尚未实施电子客票列车经停各站和其他发售纸质车票的车站营业场所进行揭示和公告。

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• lijiachu 2021-02-19

旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，在售票后20分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。

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• 奈尔伽姆 2021-02-19

持学生票、残疾军 人票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

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• 吴昊 2021-02-19

电子客票应急处置，改签和变更到站业务办理异常时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，核收手续费。

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• tousu 2021-02-19

电子客票应急处置，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自动终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

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• liuliu 2021-02-19

溢收赔款=实际结余-应该结余

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• 知与谁同 2021-02-19

旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，另收手续费。

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• cup 2021-02-19

受助人员专用车票应使用公务卡付款，退票（含高改低差额）时核收退票费，应退票款（含高改低票价差额）退回原公务卡；

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• 91510681214285398E 2021-02-19

遇SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错票数”小于实际回收车票张数，需检查自动售票机内是否还遗留车票。

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