服务之星-供电服务

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根据《江西省电力公司供电营业厅管理办法》（赣电营销【2007】61号）：营业厅必须配备保险箱（柜），指定专人保管。

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根据《江西省电力公司供电营业厅管理办法》（赣电营销【2007】61号）：供电营业厅应设置在交通方便的临街位置，有明显的国家电网标识。可与变电站合建，无需设置隔离设施

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根据《江西省电力公司供电营业厅管理办法》（赣电营销【2007】61号）：综合营业厅应设置值班经理和引导员。

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根据《江西省电力公司供电营业厅管理办法》（赣电营销【2007】61号）：客户洽谈区应与其它功能区分隔开，保证洽谈时不受干扰。

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根据江西省电力公司关于发生供用电服务违规行为考核暂行办法（赣电营销【2009】30号）：供用电服务全年投诉率考核由省公司统计各市公司、县公司的全年投诉率指标，纳入各单位绩效考核。

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根据江西省电力公司关于发生供用电服务违规行为考核暂行办法（赣电营销【2009】30号）：对供用电服务违规行为单位的单件扣罚按月度考核，年终兑现。

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《江西省电力公司供电营业厅管理办法》是各供电公司营业厅日常工作和管理中应达到的工作标准和管理要求。适用于公司所属各供电公司。

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根据江西省电力公司关于发生供用电服务违规行为考核暂行办法（赣电营销【2009】30号）：发生一般电力客户和居民客户向所属市、县公司，向市（县）级地方政府和有关部门、市（县）级新闻媒体投诉的事件属供用电服务违规行为的C类行为。

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"十二五"期间，"五大"体系建设的主要目标是，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的"五大"体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。

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公司成立了"五大"体系建设领导小组和办公室，统筹公司系统的"五大"体系建设工作。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：营业厅选用的照明光源应符合国家有关规定，充分利用自然光，使用节能光源，实施绿色照明。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：A级营业厅地面色彩应为灰色；材质宜为无明显花纹同质玻化砖，应注意防滑功能。

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形成以"五大"为特征的新体制新机制，是公司深入贯彻落实科学发展观，推进改革创新，服务经济发展方式转变的具体实践。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：宜选择靠边的位置，设为"爱心座椅"。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：业务办理柜台的台面、立面和地面应呈阶梯状布置，设置合理的倾斜角度，便于客户就座。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：业务指示牌宜选用铝板丝网印刷或玻璃烤漆等材质。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：长方形C级营业厅宜根据实际情况选配洽谈区和客户自助区。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：D级24小时自助营业厅的自助终端设置在营业厅入口的侧面。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：A级营业厅收费区应在合适位置设置安全监控及报警设施。

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根据国家电网公司供电营业厅标准化建设手册（2010年版）：引导区：应设置在在面向大厅主要入口的位置，，并根据需要配设排队机。

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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施，对确保人身安全是非常必要的。机动车驾驶人员岗位职责有（ ）。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施，对确保人身安全是非常必要的。（ ）为机动车驾驶人必须遵守的规定。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施，对确保人身安全是非常必要的。（ ）为机动车驾驶人基本要求。
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机动车驾驶人员掌握安全驾驶技术和一些应急处置措施，对确保人身安全是非常必要的。机动车驾驶人基本要求（ ）。
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机动车辆伤害事故中安全管理缺陷表现为（ ）。
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机动车辆伤害事故中（ ）为作业环境不良。
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机动车辆伤害事故中物的不安全状态为（ ）。
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机动车辆伤害事故中表现人的不安全行为有（ ）。
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机动车辆伤害事故中人的不安全行为（ ）。
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机动车辆伤害事故中（ ）为人的不安全行为。
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带电作业中由于施工环境和作业条件差，不安全因素随着施工项目和作业过程变化而变化，事故隐患较多。触电事故中安全管理缺陷有（ ）。
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带电作业中由于施工环境和作业条件差，不安全因素随着施工项目和作业过程变化而变化，事故隐患较多。触电事故中（ ）是作业环境不良的项目。
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《铁路线路修理规则》规定，铺设无缝线路应有无缝线路铺设位置（ ）。
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带电作业中由于施工环境和作业条件差，不安全因素随着施工项目和作业过程变化而变化，事故隐患较多。触电事故中物的不安全状态包括（ ）。
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高速《技规》规定，铁路基本建设项目中的环境保护、节能、（ ）、消防、安全防护、公共安全等设施，必须和主体工程同时设计、同时施工、同时投产。

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