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• Enoch 2021-02-18

70平方毫米的低压四芯电力电缆的中性线标称截面积为（ ）

吴天海

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• deng_yulin 2021-02-18

Word编辑文档时，所见即所得的视图是()。

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• 173805655 2021-02-18

E-mail是指 ()。

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• 173805655 2021-02-18

输入输出设备就是计算机系统与外界交换信息所用的设备，输入设备有()。

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• 86578981 2021-02-18

目前电网调度自动化系统可以使用()公用工具软件生成报表，为公司有关科室提供电子报表信息，方便数据共享。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-02-18

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（ ）。

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• Jamesjin 2021-02-18

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（ ）。

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• qutui 2021-02-18

按一般行为规范要求，接待客户热情.周到.真诚，下面哪个说得不对（ ）。

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• ahahsh 2021-02-18

按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供（ ）。

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• hhh 2021-02-18

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生（ ）;当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

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• 色即是空 2021-02-18

（ ）是指为客户提供电力服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。即供电企业应树立全员参于服务的理念。

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• 十有八.九? 2021-02-18

（ ）是落实文明服务工为规范必须具备的综合素质。

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• 青云 2021-02-18

“思维境密，情感细腻，有很强的逻辑思维能力，善于运用法律手段保护自己”。符合以上特征描述的是（ ）客户。

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• xiaofu001 2021-02-18

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（ ）的策略可以更好地与客户沟通。

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• matahu 2021-02-18

倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（ ）。

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• 176****8203 2021-02-18

以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为（ ）。

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• Topophilia 2021-02-18

客户关系管理模式将（ ）视作最关键的业务内容。

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• tzy789 2021-02-18

（ ）是客户满意的基础。

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• cr9 2021-02-18

电力客户服务是以（ ）为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

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• 抹茶小姐姐 2021-02-18

按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（ ），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。

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