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• hesheng 2021-03-04

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年度考核

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• 苦短 2021-02-19

地铁员工不留长指甲，当双手掌心向内时，指甲高度不大于2毫米为标准。改正：指甲高度不大于1mm。

年度考核

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• 刘明明 2021-02-19

员工身着工作服或者佩戴公司标识时，可随意坐站台乘客休息椅和列车座椅。改正：不可坐站台乘客休息椅和列车座椅

年度考核

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• 谦陌 2021-02-19

车站员工佩戴的戒指，宽处不大于3mm。改正：5mm

年度考核

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• matahu 2021-02-19

行走时三人以上必须并排前行。改正：三人以上不允许并排前行

年度考核

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• 主编 2021-02-19

接待乘客时，可首先使用方言进行交流改正：应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流。

年度考核

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• hhh 2021-02-19

上岗前6小时不得喝酒、也不得带酒气、吃大蒜、大葱、韭菜等容易产生异味的食物。严禁在岗位上嚼口香糖、吃东西。改正：8

年度考核

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• 卡姿兰小眼睛 2021-02-19

考虑云南民族地域性，允许佩戴一支手镯，但必须是金或银手镯。改正：玉

年度考核

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• 794603837 2021-02-19

手势指引：为乘客介绍或指路时，应五指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬微曲指示方向，手臂打开幅度根据所指对象的远近而定，视线追随指示方向；指引只有左、右、前、后四种。改正：指引只有左、右、前三种

年度考核

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• 至尊黄铜 2021-02-19

“十字”文明用语：您好、请、谢谢、不好意思、再见改正：对不起

年度考核

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• 86578981 2021-02-19

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持 2m 左右的距离。改正：1m

年度考核

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• machi163 2021-02-19

指引方向有左、右、前、后。改正：指引方向有左、右、前

年度考核

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• 新年 2021-02-19

“十字”文明用语是：您好、请、谢谢、对不起、没关系。改正：再见

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• 路人甲 2021-02-19

行走时两人成列，三人成行，三人以上不允许并排前行。改正：两人成行，三人成列。

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• hesheng 2021-02-19

岗位名称牌佩戴在工号牌的正下方。改正：正上方

年度考核

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• hesheng 2021-02-19

女员工上岗时可涂彩色或镶嵌水钻的指甲油改正：透明色或者肉色

年度考核

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• 粉红兔子 2021-02-19

服务承诺内承诺列车运行图兑现率≥98%。改正：≥99%

年度考核

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• 知与谁同 2021-02-19

乘客伤亡事故：在地铁运营场所内和地铁车站出入口外，由于各种原因致使乘客人身伤亡的。改正：在地铁运营场所内

年度考核

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• 杜霄凡 2021-02-19

列车、区间线路发生毒气袭击，若不及时疏散乘客将导致乘客中毒伤亡；在进行疏散时不会衍生踩踏事故。改正：在进行疏散时还可能衍生踩踏事故，可能造成人员伤亡。

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• 173805655 2021-02-19

车门站台门夹人夹物，站台岗第一时间按压紧急停车按钮，无需向司机显示紧急停车手信号。改正：及时向司机显示紧急停车手信号并报告车控室

年度考核