1 解决

52 浏览

• eggyy 2021-02-18

使用 ITIL 持续改进模型时，组织应该提供下面哪些信息，以便了解组织目前 的现状？

ITIL foudation

1 解决

38 浏览

• 哆啦A梦 2021-02-18

将下面的句子补充完整。问题管理实践的目的在于通过识别事件的实际和潜在 原因以及管理临时方案和 [?] 来减少事件发生的可能性和影响。

ITIL foudation

1 解决

72 浏览

• 新知 2021-02-18

下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点（）？

ITIL foudation

1 解决

23 浏览

• MEISHAONV 2021-02-18

下面哪项对有效事件（）管理最重要？

ITIL foudation

1 解决

102 浏览

• hymnsoul3 2021-02-18

<{p}>下面哪项是问题控制活动的例子？<{/p}>

ITIL foudation

1 解决

67 浏览

• 176****8203 2021-02-18

下面哪个服务管理维度包括考量参与服务设计和交付的其他组织所需要的关 系类型？

ITIL foudation

1 解决

98 浏览

• 24678 2021-02-18

通常使用下面哪种变更来解决事件（）或实施安全补丁？

ITIL foudation

1 解决

72 浏览

• chongchong 2021-02-18

由于计划外维护，接下来的两小时内将无法使用服务。下面哪项实践最有可能 涵盖此项管理？

ITIL foudation

1 解决

102 浏览

• 新年 2021-02-18

下面哪项实践的目的包括管理能够给IT服务的交付提供支持且具有财务价值 的组件？

ITIL foudation

1 解决

118 浏览

• 芒果慕斯 2021-02-18

IT组织中的员工非常忙碌，但执行的大部分任务对组织或其客户几乎没有价值。 下面哪项指导原则建议去除不必要的工作？

ITIL foudation

1 解决

96 浏览

• 130****6663 2021-02-18

用户联系服务台，询问如何创建报告。 下面哪项实践最有可能帮助解决此难 点（）？

ITIL foudation

1 解决

78 浏览

• adad 2021-02-18

将下面的句子补充完整。服务配置管理实践的目的是确保有关 [?] 配置及支持 配置项的准确且可靠的信息，以便在需要的时候和地方可用。

ITIL foudation

1 解决

56 浏览

• 173805655 2021-02-18

下面哪种角色最适合具有高度同理心且了解业务难点的应届毕业生？ 他们还 具有良好的沟通技巧，情商高，且对 IT 技术有大体的了解。

ITIL foudation

1 解决

37 浏览

• jim19970316 2021-02-18

下面哪项指导原则建议考虑四个维度，从而让某些事项达到所需的有效和有用 程度？

ITIL foudation

1 解决

68 浏览

• 吴昊 2021-02-18

下面哪种角色最适合在 IT 和业务领域具有丰富工作经验的人？ 他们还具有 管理与各种利益相关者（包括供应商和业务经理）关系的经验。

ITIL foudation

1 解决

32 浏览

• 哆啦A梦 2021-02-18

应用程序中的缺陷可能导致服务失败。IT 员工正在积极分析应用程序，尝试 了解问题所在。此类缺陷的正确名称是什么？

ITIL foudation

1 解决

66 浏览

• 苏苏 2021-02-18

下面哪项实践通过管理资源以应对服务质量意外下降来最大程度降低对正常 服务运营的影响？

ITIL foudation

1 解决

78 浏览

• lanhaitg 2021-02-18

下面哪项实践使用了精益 ()、敏捷和 DevOps 的方法？

ITIL foudation

1 解决

97 浏览

• 176****8203 2021-02-18

下面哪种情况下，事件（）管理通常会使用单独的流程？

ITIL foudation

1 解决

95 浏览

• 风铃? 2021-02-18

下面哪项实践的目的包括最大限度地提高添加、修改或删除可能对服务产生影 响的任何内容的成功次数？

ITIL foudation