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• cup 2021-03-04

旅客投诉处理应遵循首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效的原则

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• steelswarm 2021-03-04

列车长岗位安全生产责任制第2项：掌握本班组的安全生产、经营情况，严格落实“三乘检查”，针对检查发现的问题，按责任范围进行整改，做好记录。及时处置各类突发问题，做好音视频资料收集、记录编制、信息上报及反馈工作。

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• zt860821 2021-03-04

列车员岗位安全生产责任制第4项：严格落实本车厢安全基础作业，严格执行普速列车车门管理制度；按时参加段、车队、班组开展的各类实训演练，提高非正常情况下的应急处置能力。

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• Ie1314 2021-03-04

《兰州局集团公司安全红线管理办法》中作业人员在上下工途中违章扒乘运行中的机车、车辆，以车代步不列入红线。

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• 护士衫下 2021-03-04

《中国铁路兰州局集团有限公司防止事故和发现安全隐患奖励办法》中规定坚持一事一奖，集团公司、站段双重奖励。

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• 555844hhh 2021-03-04

《兰州局集团公司安全红线管理办法》中客车运行中客运工作人员边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁。因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线

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• 叫地主 2021-03-04

《铁路旅客运输服务质量规范》空调部分：可以用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

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• 123 2021-03-04

《银川客运段突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》：加强列车乘降组织，双开车门，防止发生混乱和挤伤、踩伤事故。

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• matahu 2021-03-04

《银川客运段旅客投诉应急处置预案》：旅客在列车上投诉的，列车长接到电话后及时找寻旅客，与问诉人核实事情情况 ，列车长使用音视频记录仪记录事情经过，并收集一份的周围旅客旁证。

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• huangyy 2021-03-04

《银川客运段恶劣天气应急预案》：担当乘务的班组出乘前，根据近期恶劣天气的情况，必须按客流情况备足物资、餐料、食品，以便运行中遇有晚点、突发情况时，做好列车各项服务工作，满足旅客所需。

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• 路人甲 2021-03-04

《银川客运段旅客列车线路中断应急处置预案》：发生线路中断列车滞留时，列车长应及时召集“三乘”和班组骨干召开会议，通报情况，结合实际，分工负责，采取积极有效的措施保证旅客和列车的绝对安全。

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• 7qutui 2021-03-04

《铁路旅客运输服务质量规范》空调部分：可燃物品可以贴靠电采暖装置。

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• 186****0683 2021-03-04

《银川客运段 “五不五防”细化控制措施》：行李车货物堆码整齐牢固，不超高，不堵门，安全通道不少于1米。

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• cr9 2021-03-04

国铁集团《关于印发客运安全红线管理办法的通知》中触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，需要重复考核。

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• 86578981 2021-03-04

《铁路旅客运输管理规则》中要对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备完好；

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• 小鱼儿 2021-03-04

Ⅲ度冻伤（坏死性冻伤）指皮肤浅层冻伤。症状是局部皮肤发白，继后红肿，可有局部发痒、刺痛、感觉异常。

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• ko1010000 2021-03-04

《铁路旅客运输管理规则》中防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬教育并考试。

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• 7415207 2021-03-04

《银川客运段完善劳动安全115条细化措施》：运行途中，列车长严格执行“三乘检查”制度，加强对车门锁闭状况的巡视检查，及早发现和处置车门故障，确保车门锁闭良好，严禁列车未停稳提前打开车门。

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• 苏苏 2021-03-04

认真落实采暖锅炉和茶炉管理要求，严格看车和检查巡视制度，炉温超过规定温度及时采取措施，防止干烧。

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• wknu 2021-03-04

采暖期间，应注意检查电暖气罩内有无杂物并保持清洁，严禁座席罩搭在电暖气罩上，严禁在暖气罩上及周围放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。

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