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• Enoch 2021-02-17

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时交站处理。（编制客运记录）

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• 🐬旭洋 2021-02-17

视频系统性能良好，使用正常，始发开车后开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。（始发前）

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• tzy789 2021-02-17

运行途中除故障外厕所不锁闭。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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• 123 2021-02-17

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

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• hhh 2021-02-17

旅客问讯时，面向旅客（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（面向旅客站立）

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• MY2021 2021-02-17

清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物等备品补足配齐，定位放置。

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• huzi0086 2021-02-17

乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中饮酒。

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• LM1998 2021-02-17

男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于两寸。

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• likuniven 2021-02-17

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，由列车安全员处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公.安部门）处理。（列车长）

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• michael1062 2021-02-17

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。清洁厕所时，作业人员携带工具。（戴保洁专用手套）

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• qwertyyu 2021-02-17

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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• hxc 2021-02-17

车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、城际铁路公司服务热线电话、安全提示等信息，显示及时、准确。

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• 退役熬夜冠军 2021-02-17

有厕所专用清扫工具，车内清扫工具定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。 （分开定位存放）

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• lijiachu 2021-02-17

定期进行“消毒、杀虫、灭鼠”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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• y0000z 2021-02-17

乘务人员进出车站和动车所时走特殊通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。（指定通道）

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• listenjoy 2021-02-17

车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约100毫米。

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• Mr.李 2021-02-17

发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

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• 1111 2021-02-17

清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

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• 甜甜甜心 2021-02-17

办理站车交接，短编组动车组列车在5号车厢。（4、5号车厢之间）

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• eggyy 2021-02-17

正确使用电源，正确使用电器设备。不乱接电源和电器设备，不超过允许负载。（安全、增加电气设备）

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