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• 99429899 2021-02-17

旅客自行越站乘车至香港西九龙站的按无票处理。

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• 印象 2021-02-17

符合优惠条件的儿童、学生、残疾jun人、伤残警cha等享受票价优惠时，统一以公布票价为基础计算优惠票票价，当优惠票票价高于执行票价时，可按执行票价售卖车票，并执行全价票的相关规定。( )

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• 舅姥爷 2021-02-17

发生车票误售误购时，在中途站或原票到站应补收票价时，换发新票，补收票价差额。（ ）

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• 1234567 2021-02-17

身高1.5米的儿童应买全价票。（ ）

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• 白衣素袖 2021-02-17

旅客服务中五不计较指“旅客反复挑剔不计较、旅客频繁问事不计较、旅客提意见不计较、旅客态度急躁不计较、旅客失礼不计较”。（ ）

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• 86578981 2021-02-17

站车工作人员在现场采集严重失信行为时，应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。（ ）

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• Royston Yuen 2021-02-17

动车组验票工作由列车负责。（）

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• 蓝色多瑙河 2021-02-17

车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）

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• 印象 2021-02-17

未使用纸箱等硬质包装物质妥善包装完整的自行车、带有自动力的轮式代步工具、平衡车可以乘坐跨境列车。（）

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• RENO 2021-02-17

禁止旅客随身携带任何动物进站乘车。（）

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• Yohann 2021-02-17

在12306.cn网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前25分钟；在开车前25分钟之内的，应到车站售票窗口办理。? 在12306.cn网站，办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。（ ）

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• 阿邦 2021-02-17

要严格执行站台一趟一清制度，杜绝闲杂人员在站台及地道内停留。（ ）

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• yee 2021-02-17

附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。（ ）

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• Frank 2021-02-17

无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。（ ）

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• lanhaitg 2021-02-17

客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员通知铁路公安到现场后，即可离开。（ ）

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• 24k 2021-02-17

车站窗口为旅客办理改签、退票、变更到站时，客票系统自动为旅客办理网上退餐。（ ）

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• 十有八.九? 2021-02-17

用居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。（ ）

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• wzh1326 2021-02-17

铁路乘车证可以免费托运行李。（）

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• mylove 2021-02-17

现场处置旅客投诉针对旅客提出的合理要求，进行解释，再采取相应措施解决。即：“先解释，再解决”原则。（ ）

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• hymnsoul3 2021-02-17

“复兴号”动车组原则上停靠高站台，按动车组停车位置标停车，办理客运业务时车门摆放安全踏板。（ ）

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