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• 89887603 2021-02-16

作业完成后，严格按照方案进行测试验证，其结果必须要与客户确认。

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• MY2021 2021-02-16

作业可信的目标是保障作业过程的可信，需通过软硬件部署的一致性，作业过程的方案、行为、数据处理可信，以及作业基础能力的构建，协同构筑合法、合规、符合公司战略的作业过程可信管理体系。

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• 阿晴 2021-02-16

作业记录形式：可采取日志文件、录屏、截屏、手工记录等方式中的一种或多种对作业过程进行记录。

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• 奈尔伽姆 2021-02-16

遵守客户账号管理的要求，不共享账号和密码，不使用他人账号或非授权账号登录设备进行操作

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• 7415207 2021-02-16

遵从SOD分离原则，原则上L1评审人和变更方案制作人不能相同，如相同，需升级L2进行评审。

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• tousu 2021-02-16

租赁员工离职未及时进行账号移交，离职期间利用账号拷贝大量公司文档到个人电脑，此行为已构成信息安全2级违规。

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• Violet_Ice紫冰 2021-02-16

中国地区部3大T为二类客户，三级事故的门槛为1千，二级事故的最低门槛为3万，一级事故的最低门槛为50万；影响用户是指“故障时刻平均话务用户”，而不是“系统中实际配置的用户”

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• hymnsoul3 2021-02-16

中国RSC所有员工使用的存储有个人数据的便携机均应全盘加密。Windows 10专业版64位必须实施Bitlocker，其余系统实施硬盘密码保护。

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• Enoch 2021-02-16

只要引起客户现网设备（软件/硬件）、现网结构、现网配置等发生变化的服务操作活动，包含但不限于设备软件升级，补丁更新，硬件更换，数据配置及网络结构调整等的操作均属于网络变更。

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• 白衣素袖 2021-02-16

直接在客户网络中安装的工具/软件不属于接入客户网络工具/软件范围。

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• 许多的小兵器 2021-02-16

针对中、高级RFC变更单，必须上升到L2进行评审，2线根据变更内容确认是否升级到L3进行评审

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• 77565001 2021-02-16

在员工出差任务完成准备离开出差地时，使用部门/项目组应要求出差员工删除便携及其他存储介质中包含的客户网络信息，移交相关的账号信息，取消相关的客户系统或场地等的访问权限，并进行检查。如有必要，还应将该员工离开的消息告知客户。

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• jim19970316 2021-02-16

在业务结束后，是否关闭远程服务环境是客户的事情，我们不需要关注

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• ZJDZHZ 2021-02-16

在完成事故首次通报后，不能降低事故级别。

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• fengshan 2021-02-16

在涉及中、高、高危风险的变更中，方案中必须准备远程接入环境，如果客户不允许远程接入，需在方案中注明，并上传客户的拒绝邮件/文档。

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• 别跟我提钱 2021-02-16

在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。

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• 马小宇 2021-02-16

在客户授权情况下，基于工作必要性和相关性，可共享账号；共享账号使用需获取客户书面形式授权，并严格限定在授权的客户网络账号使用者范围内。

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• 176****8203 2021-02-16

在接入客户网络时必须获得客户授权，如遇紧急问题并且客户无法联系的情况下，可以优先接入客户网络处理问题，待结束后再找客户获取授权。

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• 猫哥 2021-02-16

在处理或者修改客户网络中的数据时，需要先向客户申请书面授权；但如果所实施的操作不会对客户网络运行造成影响，就没必要向客户申请了

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• jim19970316 2021-02-16

在白名单内的变更操作，可以走快速审批通道，简化方案要素与打点

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